1. Responsable del tratamiento
La Cierva Roja
NIF: 20921136Z
Domicilio: Prado Molero, 4, 40400 El Espinar, Segovia (España)
Email: info@laciervaroja.com

2. Datos que recogemos
Según el uso que hagas de la web, podemos tratar:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono.

  • Datos de envío/facturación: dirección y datos necesarios para la entrega y, en su caso, facturación.

  • Datos de compra: productos adquiridos, estado del pedido, comunicaciones asociadas.

  • Datos técnicos: IP, identificadores/cookies y datos de navegación (especialmente si se activa analítica).

3. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos para:
a) Gestionar compras, pagos, envíos, devoluciones y atención al cliente.
b) Crear y mantener tu cuenta de usuario (se crea al realizar un pedido).
c) Cumplir obligaciones legales (fiscal, contable, consumo).
d) Prevenir fraude y asegurar el correcto funcionamiento del servicio.
e) Analítica y mejora del sitio web (Google Analytics), según configuración de cookies.
f) Comunicaciones relacionadas con tu relación como cliente (información del pedido, incidencias, avisos operativos).
g) Gestión de clientes y comunicaciones futuras mediante CRM (Brevo), cuando exista base legal para ello (por ejemplo, consentimiento cuando sea exigible, o interés legítimo en comunicaciones a clientes sobre productos similares, siempre con opción de oponerte fácilmente).

4. Base legal

  • Ejecución de un contrato (gestión de compra y servicio).

  • Cumplimiento de obligaciones legales.

  • Interés legítimo (seguridad, prevención de fraude, comunicaciones operativas y, en su caso, comunicaciones a clientes sobre productos similares).

  • Consentimiento (cuando aplique, por ejemplo analítica/cookies no esenciales o comunicaciones comerciales no amparadas por interés legítimo).

5. Destinatarios y encargados
Tus datos podrán compartirse con proveedores necesarios para prestar el servicio:

  • Pasarela de pago: Stripe.

  • CRM / gestión de comunicaciones: Brevo.

  • Analítica: Google Analytics.

  • Transporte: empresas de mensajería que intervengan en el envío (según destino y disponibilidad).

  • Hosting: IONOS.

6. Transferencias internacionales
Al usar servicios como Google o Stripe puede existir tratamiento/almacenamiento fuera del Espacio Económico Europeo bajo mecanismos legalmente previstos (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros instrumentos válidos).

7. Plazos de conservación
Conservamos los datos:

  • Mientras exista relación contractual o cuenta activa, y el tiempo necesario para gestionar pedidos e incidencias.

  • Los datos de facturación/contables, durante los plazos exigidos por ley.

  • Los datos de comunicaciones comerciales, mientras no revoques tu consentimiento u ejerzas tu derecho de oposición.

8. Derechos
Puedes ejercer: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento (cuando aplique).
Para ello, escribe a info@laciervaroja.com indicando el derecho que deseas ejercer y un medio para verificar tu identidad.
Si consideras que tus derechos no se han atendido correctamente, puedes reclamar ante la autoridad de control competente (AEPD).

9. Menores
Esta web no está dirigida a menores. Si eres menor, solo puedes realizar compras con autorización de tu madre/padre o tutor legal.