Preparamos los pedidos en 2–4 días laborables desde que se confirma el pago.

Normalmente entre 2–7 días laborables, según tu zona y la empresa de transporte. En épocas con más volumen (Navidad, verano) puede tardar un poquito más.

Sí. Todos los envíos son certificados y llevan número de seguimiento. Te lo enviamos por email o por mensaje directo de Instagram.

Te iremos avisando: confirmación de pago, preparación, y seguimiento del envío cuando salga.

Si al recibirlo ves que está golpeado o abierto, lo mejor es devolverlo en el momento a la persona que lo entrega para que el seguro pueda hacerse cargo.

Cubre pérdida, daño o robo durante el transporte, y el valor real de los productos.

No cubre incidencias por fuerza mayor (clima extremo, huelgas, conflictos) ni daños una vez el paquete ya ha sido entregado.

Depende del tipo de producto. Por higiene y seguridad no aceptamos devoluciones de productos naturales (serums, tarros botánicos, mezclas herbales, aceites, etc.).

Objetos físicos (anillos, colgantes, amuletos, antigüedades, etc.) solo si están en perfecto estado y con su embalaje original.

Cuando recibamos el objeto y comprobemos que está perfecto, hacemos el reembolso completo por Bizum.

No. Si el pack incluye productos naturales, no es retornable.

Sí, siempre que sea antes de que empecemos a preparar el paquete. Una vez preparado, ya se aplica la política de envíos y devoluciones.

Escríbenos por el correo de atención o desde la página de contacto y te respondemos lo antes posible.